各位亲爱的权利人，

阿里巴巴新诚信投诉机制自4月15号对部分账号试运行以来，收到了广大国内外权利人的良好反馈。为了带来更好的维权体验，惠及更多的权利人，新诚信投诉机制将于2018年8月15日对全网账号生效。

升级点如下：

1、 数据化的加入退出机制，免除声明函的签署，数据达标后自动升级为诚信会员。

2、 享有更丰富的诚信权益。包括：高效处理侵权商品、简化投诉、丰富多维的数据看板、月度电话会议。

3、更合理的数据评估周期和指标，包括：

1）数据评估周期由评估账号前1个月的维权数据延长为评估前3个月的维权数据，减少数据短期波动造成的影响；

2）加入条件中的卖家申诉成功率指标由小于等于1.5%放宽至小于等于5%。

3）因触及退出标准而退出诚信投诉机制的账号，由6个月内不能再次加入调整为3个月内不能再次加入。

我们将一如既往的坚持“诚信理念”，希望这些改变能更好地协助权利人开展知识产权保护工作，让权利人真正感受到阿里巴巴开放、包容、合作、共赢的态度。

 诚信投诉机制加入标准

阿里巴巴知识产权保护平台已注册的投诉账号（“投诉帐号”）需同时满足以下条件方可加入诚信投诉机制：

1. 投诉删除率>=90%；

2. 卖家申诉成功率<=5%；

3. 3个月投诉量>=100。

诚信投诉机制退出标准

当投诉账号触及以下任一条件时，该投诉账号将被自动清退出诚信投诉机制：

1. 前3个月投诉量>30条 且 投诉删除率<90%；

2. 前3个月投诉量>30条 且 卖家申诉成功率>5%

阿里巴巴诚信投诉机制升级的通知